- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل.
رسوم الشحن فى طلبات الاستبدال او الاسترجاع يتحملها العميل الا فى حالة ظهور عيب تصنيع
يكون طلب الاستبدال او الاسترجاع بدون مصاريف شحن جديدة
- في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال المندوب يصل للعميل خلال 3-5 أيام عمل.
- يرجى ارسال رسالة عبر تطبيق ال Whatsapp للرقم الموضح في بوليصة الشحن من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال او التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
يحق للعميل فتح الشحنة ومعاينة المنتج المعاينة الوافية قبل الاستلام وفى حالة عدم المطابقة للصور او الوصف يمكن رفض الاستلام مع عدم دفع اي رسوم شحن
بعد الاستلام تكون السياسة المطبقه فى حق الاسترجاع او الاستبدال في حالة اكتشاف عيب صناعي عدم تحمل مصاريف شحن جديدة
ويسري ذلك ايضا على ما يخص الضمان